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多点耐心 等一等跟不上数字时代的老年人

2020-12-31 23:23:09 来源:网络

央广网报道辽宁沈阳东站发布公告称,自2020年7月28日起,永久停止人工售票业务,旅客可登录12306网站、12306手机APP购买电子客票。此外,辽宁省内的大城、黄姑屯站等也在同期停止了接单售票业务,长春、北京等部分地区的情况也是如此。(央广网12月28日报道:

部分铁路车站取消人工售票业务,给老人购票带来不便。(专家建议有关方面优化社会公益性服务)

超市的购物,地铁刷卡,医院挂号……这些关乎衣食住行的民生小事,因为搭上了互联网的快车,变得相当便利,几乎人手一部手机,连接到互联网,简单的几步操作就能迅速完成,省时省力。

在大多数人享受数字生活带来的便利的同时,一些老年人却跟不上。学新东西慢,在年轻人看来是简单的智能操作,有些老年人却无能为力,不知所措。智能科技不仅没有把他们推上快车道,反而把他们拉得很远,带给他们的不是便利,而是焦虑、无助和挫败感。

而在一些地方,由于拒绝现金支付、关闭线下售票窗口等操作,老年人的选择空间进一步收窄,横亘在他们面前的“数字鸿沟”拉大,也加深了他们对现代生活的不便。

共享数字成果,一个都不能少。我们可以慢慢来,带着更多的耐心和认同,不妨多关注数字时代的老人跟不上,在技术设计、实际操作上多考虑、多帮助老人,给他们留出更多的窗口和选择余地。毕竟,新技术是为了让生活更美好,而不是成为生活的障碍,这也是老龄化社会不断深化的今天值得深思的问题。

以上海为例,上海一些地方为孤寡老人安装智能水表,一旦12小时内用水量低于0.01立方米,街道就会收到预警信息,并安排社区工作人员上门。这一深思熟虑的做法广受好评,也值得借鉴和推广。

2020年11月,国务院办公厅印发通知,要求各地解决老年人在出行、就医、消费等方面遇到的技术困难。各地各部门一定要加强调查研究,聚焦涉及老年人日常生活的高频事项,把为老服务的各项工作做实做细,让老年人在信息化发展中更多的获得感,要让人有幸福感、安全感。(央广网评论员陈立海)